隱私權政策 Privacy Policy

最後更新 Last updated：2026-06-11

本服務（以下稱「本平台」）由 一起實驗股份有限公司 MIXXIN 營運，是一套協助企業在 Facebook Messenger、Instagram Direct 與 Facebook 粉絲專頁留言上，提供顧客客服回覆與訊息管理的工具。 本政策說明我們透過 Meta 平台（Facebook、Instagram）取得、使用與保護哪些資料。

1. 我們收集的資料

當您所管理的粉絲專頁或 Instagram 商業帳號授權本平台後，我們會處理：

• 粉絲專頁／帳號資料：粉專名稱、粉專 ID、粉專頭像、連動的 Instagram 商業帳號 ID 與用戶名。
• 粉專存取權杖 (Page Access Token)：用於代表粉專收發訊息，加密儲存。
• 與您互動的終端使用者資料：私訊用戶的姓名與大頭貼、平台識別碼（PSID / IGSID）、私訊內容、廣告貼文留言內容與留言者顯示名稱。

我們不會收集您或終端使用者的密碼，也不會請求超出提供上述功能所需的權限。

2. 我們如何使用資料

• 顯示與管理粉專／IG 收到的私訊與留言，供客服人員或 AI 助理回覆。
• 代表您的粉專發送私訊回覆、公開回覆留言。
• 維持對話脈絡與客服紀錄，提升回覆品質。

我們不會將上述資料出售、出租，或用於與本服務無關的廣告投放。

3. Meta 權限使用說明

本平台依下列 Meta 權限運作，僅用於上述目的：

• pages_show_list、pages_manage_metadata：列出並連接您管理的粉專、訂閱 Webhook。
• pages_messaging：收發 Messenger 私訊。
• pages_read_engagement：讀取粉專貼文與留言以進行客服回覆。
• instagram_basic、instagram_manage_messages：連接 Instagram 商業帳號並收發 Instagram Direct 私訊。

4. 資料儲存與保護

• 存取權杖以加密方式儲存，所有對 Meta Graph API 的呼叫皆附帶 appsecret_proof 簽章。
• Webhook 事件以 HMAC-SHA256 簽章驗證來源真實性。
• 資料傳輸全程使用 HTTPS 加密。

5. 資料保留與刪除

當您解除粉專授權，或主動要求刪除時，我們會刪除相應的權杖與資料。 您隨時可依下列方式要求刪除您的資料： 資料刪除說明 (Data Deletion) 。

6. 第三方

本平台與 Meta Platforms, Inc.（Facebook／Instagram）介接以提供服務。 您對 Meta 平台的使用同時受 Meta 隱私政策 規範。

7. 聯絡我們

如對本政策或您的資料有任何疑問，請聯絡：
一起實驗股份有限公司 MIXXIN　Email：hello@crowdfunding.coffee